Políticas de compras entregas y envíos
Gastos de envío
Nuestros envíos son realizados a través de Avante logistics
Hasta 2 kg a Quito y los Valles el costo es de $4 y el kilo adicional 0,25
A provincia ciudades principales excepto región insular el costo es de $5 los primeros 8kg
Con 0,25 centavos el kilo adicional
A provincia ciudades secundarias
$6,50 los 8 primeros kilos y $25 ctvs. el kilo adicional
A Galápagos y ciudades especiales el costo es de $ 7 y $0,25 el kilo adicional
Plazo de entrega
Si has realizado tu pedido antes de las 15h30 de un día laborable (de lunes a viernes) lo tendrás en casa entre (24/48 h). Esto será así siempre y cuando hayas realizado tu pedido en un día laborable. Si lo tramitas durante el fin de semana, lo enviaremos el lunes para que te llegue en ese plazo.
La empresa de mensajería no realiza entregas durante los fines de semana.
Recoger la compra en nuestro almacén
Podrás seleccionar la opción de recoger en almacén al hacer tu pedido la misma que no tiene costo
Recuerda que estamos en Quito.
La dirección exacta es Av. Eloy Alfaro N39-313 y Gaspar de Villarroel
Podrás coordinarlo a nuestro teléfono via whatsapp 0995841556.
Vives fuera de Ecuador, Quieres realizar un pedido? Con entrega dentro de Ecuador para regalar
Si, tenemos la opción de pago PayPal para pagos internacionales, solo tienes que colocar la opción de entrega en la dirección dentro de Ecuador, además menciónalo a nuestro nuestro chat de WhatsApp e incluiremos una tarjeta del emisor para el destinatario y una linda envoltura.
Compras internacionales
Para realizar una compra desde otro país, debes comunicarte primero a nuestro mail info@kathsant.com con gusto te cotizaremos el envio y te guiaremos a realizar la compra
Quieres realizar una compra para regalar
menciónalo a nuestro nuestro chat de WhatsApp e incluiremos una tarjeta del emisor para el destinatario y una linda envoltura
Devoluciones
No aceptamos devoluciones, si no estas segur@ de lo que deseas comprar, puedes acercarte directamente a nuestro almacén para cerciorarte de que ese producto es lo que estás buscando, los productos eléctricos, siempre serán probados previo a su despacho
Cancelaciones de pedido
Solo aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 6 primeras horas de realizada la compra, previo a que el mismo se envíe a su destino, si el paquete ya ha sido enviado a su destino no lo podremos cancelar, si la cancelación esta dentro de las primeras 6 horas y se incurre en gastos extra por transacciones, el cliente deberá asumirlas
Si te llega un pedido incompleto o equivocado
¡Llámanos o escríbenos al 0995841556 enseguida te daremos una solución favorable para ti.
Impuestos
Todos nuestros productos ya incluyen el IVA trabajamos para darte el mejor servicio, así como precios y productos de la mejor calidad, exclusivos y sin competencia
DESPACHOS NACIONALES Los despachos y entregas se los realizará a todo el territorio ecuatoriano y tiene costo adicional, siendo esta una entrega de dos días laborables.
DESPACHOS INTERNACIONALES Ofrecemos despacho internacional a todo el mundo vía DHL o Federal Express y TNT. Para información del costo de despacho en su ciudad y país, por favor contáctanos a info@kathsant.com
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Hay un despacho gratuito?
Si todo depende de promociones específicas.
¿Qué hay de las promociones?
Las promociones en tienda siempre van a estar disponibles en línea. Sin embargo, pueden existir promociones originadas en nuestras redes las que tendrán un código especial
Vivo en una urbanización con seguridad, ¿Hay algún problema?
En lo absoluto. Al arribar el courier con su orden, será identificado y seguirá los procesos de seguridad para la entrega.
¿Qué sucede si no estoy o no hay alguien en punto de entrega?
Los despachos se realizan a las direcciones indicadas al momento de su compra. La persona que atiende al courier será quien firme la recepción de su producto. Si alguien no está en casa, el courier intentará una vez más al día hábil siguiente. En caso de no poder entregar la orden al segundo intento, esta será cancelada y devuelta.
¿Puedo enviar mis compras a dos direcciones diferentes?
Sí. Puede poner una orden y la primera dirección de despacho, luego contactarse dentro de las primeras 3 horas de realizada la compra por email a info@kathsant.com con su número de orden y enviar a una dirección adicional o cambiar la dirección según su preferencia.
¿Realizan despachos a oficinas?
Al igual que en urbanizaciones, despachamos a oficinas. Por favor tomar en consideración que las entregas se realizan en las recepciones
¿Puedo comprar en línea y recoger mi producto en tienda?
Por supuesto. Puede realizar su orden en línea y en el proceso final de despacho, elegir retiro en tienda para recoger el producto. Le recordamos que para retirar su compra deberá llevar el número de la orden y su documento de identificación, nos contactaremos contigo para coordinarlo. Órdenes en línea no serán entregadas a terceras personas.
¿Puedo despachar a otra dirección que no sea mi domicilio?
Los envíos serán realizados a las direcciones proporcionadas por nuestros clientes.
¿Puedo pre-comprar productos en línea?
Por supuesto, la figura es bajo pedido, o preventa